成都新津区：以公开促服务打造群众“家门口”的便民服务站

最近几天，四川省人民政府办公厅印发《深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作方案》，确定基层政务公开标准化规范化工作任务，打造四川基层政务公开特色名片，有力释放先行引领效应，带动全省基层政府加快提升治理能力和水平。

今年以来，成都市新津区坚持以公开促服务，推动政务公开和政务服务向基层同步延伸，融合发展，打造群众家门口的便民服务站新津区通过出台《新津区镇便民服务中心规范化标准化建设实施方案》，对全区范围内8个镇便民服务中心，政务公开体验区和81个村服务场所进行改造提升场所在六有一能基础上，按照规范化，标准化，信息化，智能化的方向提升，以标准化平台集中对外服务

在街道乡镇便民服务中心，新津区通过增加素质高，能力强的帮办代办人员，扩展帮办代办范围，创新服务手段，开展预约服务，上门服务，代办服务，规范制度职责，确保各项服务工作有章可循，有序运行，以点带面逐步推进基层便民服务的标准化建设，与老百姓关系密切的事项可以就近在镇，村方便，快捷办理，避免了层层跑，多头跑问题，形成小事不出村，大事不出镇的政务服务形态。

同时，新津区通过优化互联网+服务，推动基层服务公开全面推行综合窗口受理+帮办代办+自助服务终端设备的服务模式，通过以干代训，集中培训，现场指导等方式，加强业务技能培训，提高服务人员专业能力，强化责任意识，担当意识，服务意识不断优化办事流程，创新服务方式，规范办理规程和服务指南，畅通联络渠道，真正实现便利百姓，服务企业的目的