“用户取消险”有望降低商户外卖经营风险

受疫情影响，越来越多的线下商户选择线上运营来确保持续经营可是对于很多商户而言，线上经营店铺，难免会遇上用户因客观原因取消订单的情况，这不仅直接导致商户原材料损失，还可能因为退款问题没处理好，造成用户流失最近几天，外卖平台上线用户取消险，旨在降低商户特别是小微企业外卖经营风险

根据消息显示，由美团携手前海财险推出的用户取消险上线首日便吸引超4000家外卖商家投保，且投保商家数还在持续攀升外卖商家可以用平均每单0.04元的价格，在美团外卖商家版APP入口自主选择投保投保后，当外卖订单因用户原因被取消时，无需商家手动申请，系统即可自动发起理赔订单取消时间越晚，赔付金额越高，最高赔付可与订单金额持平

来自山东菏泽的邱女士是购保商户之一，邱女士在北京经营蛋糕店已有5个年头她说，现在蛋糕店七成以上的营收来自外卖，可新烦恼也随之而来，最典型的就是订单取消蛋糕制作成本比较高，而且往往是订制的遇上好说话的客人取消订单，我们多少还可以收回一些损失，但更多的情况是我们只能认赔因为一旦没处理好，被留下差评，我们损失更大所以说，这个保险很周到，正是我们需要的邱女士说

业内人士指出，外卖平台联合保险公司推出解决商户经营痛点的保险产品，可以化解一些交易纠纷，帮助小微商家提升经营抗风险能力，为市场主体的发展注入更多的信心和底气。