数字零售的十字路口

文/孟永辉

在过去，当提到数字零售时，人们通常会将其与许多数字营销工具联系在一起无论是头部平台，还是大型SaaS服务商，几乎都是专注于数字营销工具不可否认，通过这种方式，无论是线上玩家还是线下实体店，确实可以获得一定的成长空间但是，仅仅用数字营销工具来激活，增加或转化流量，未免过于简单和武断

从新的角度看待数字零售，寻找数字零售新的发展方向，可能是保证数字零售发展能够进入新的发展阶段的关键笔者始终认为，仅仅以流量的获取和转化为主导的数字零售发展模式，还在电子商务的阴影下徘徊，真正意义上的数字零售应该有更丰富的内涵和意义从某种意义上来说，以流量的获取，激活，转化为主导的数字零售只是一个开始未来数字零售还有很多其他新的内涵和意义

对于每一个试图在数字零售发展新阶段有所作为的玩家来说，如何赋予数字零售新的内涵和意义，如何让数字零售承担起流量时代和留存时代的发展任务，可能是关键站在数字零售从流量时代向留存时代转型的十字路口，我们需要从新的角度看待数字零售只有这样，才能让数字零售彻底改变电商时代的阴影，进入一个全新的发展阶段

流量不可持续，数字零售需要重新定义。

当以流量获取和转化为主导的数字零售发展新方式走到尽头的时候，我们看到的是曾经火爆的数字零售玩家开始陷入困境这种情况似曾相识，因为在电商终结的时候，我们曾经见过这样的场景这种现象告诉我们，只以流量为终极追求的发展模式已经走到了尽头要想让数字零售继续发展并发挥作用，就需要赋予数字零售新的内涵和意义

1.流量不是数字零售的结束，而是开始。

笔者始终认为，以流量为主导的数字零售发展模式只是一个开始经过这样的发展阶段，数字零售玩家可以积累条件，为实现零售行业的深度赋能和变革奠定基础从某种意义上说，流量不是数字零售的结束，而是开始经过这样的发展阶段，数字零售才能有新的进化

未来，数字零售将承担更多与品牌商家深度融合的功能和角色他们不再是超越品牌商家的存在，而是与品牌商家深度融合的存在他们对品牌商家的赋能也不仅仅局限于流量的获取和转化，更多体现在对品牌商家内部流程和环节的深入改造在这样的阶段，数字零售的玩家更多的扮演基础设施的功能和角色，更多的实现品牌商家内部流程和环节的数字化转型

因此，在现阶段，数字零售玩家更多的是负责深度改造品牌商家的内部流程和环节，实现品牌商家自身的深度全面数字化对于每一个在这样一个阶段志在有所作为的玩家来说，如何找到深度赋能品牌商家的方式方法，如何帮助品牌商家实现全面彻底的转型升级才是关键

2.零售业的变革不是结束，而是开始。

如果总结流量主导的数字零售的发展，只是改变了零售业的末端，改变了商品与用户连接的方式和方法可是，零售业的内部并没有太大的变化在这个过程中，零售业本身仍然承担着传统的功能和作用换句话说，零售业的本质并没有太大的改变

当以流量为主导的数字零售发展告一段落的时候，我们会看到零售业更深层次的革命开始出现从这个角度来说，零售业的变革并没有结束，而只是刚刚开始在数字零售发展的新阶段，数字零售玩家将承担起变革零售业的角色

按照笔者的理解，数字时代的零售业将不再承担营销和运营的职能，而将承担更多的数据收集，整理和反馈的职能零售玩家通过将在一线收集的消费者数据反馈给上游厂商，更容易实现对上游行业的深度赋能数字零售的玩家更多的是负责数据收集，分析和整理的角色，他们更像是一个数据中转站和孵化器从这个角度来说，对于数字零售玩家来说，扮演这样的角色可能是新发展的关键

3.零售业的重组不是结束，而是开始。

一直以来，我们提到新零售，数字零售，也会联想到人，货，市场三要素的重构但只重构了人，物，场三要素，没有实现人，物，场三要素的再混合和整合然后，这样的零售行业没有变化

从某种意义上来说，这样的数字零售，只重构了人，货，市场三个要素，而没有重新混合，是不完整的当以流量为导向的发展模式走到尽头，人，货，市场的重新融合才真正开始，数字零售的发展将进入一个全新的发展阶段

当数字零售的发展已经进入人，货，市场的再混合阶段，原本看似分离的人，货，市场有可能融合对于每一个玩家来说，如何找到正确的方式和方法，实现人，货，市场的融合和再融合，如何赋予数字零售新的内涵和意义，将成为一个全新的出路

当流量主导的数字零售发展走到尽头，我们需要一个新的数字零售定义有了这样一个全新的定义，我们就可以为数字零售的发展提供新的可能经过以上分析，我们可以看到，当流量的天花板越来越近的时候，以流量为主导的数字零售的发展开始遇到越来越多的发展困难用新的概念和内涵定义数字零售，寻找数字零售的新突破，是保证数字零售持续发展的关键

十字路口，数字零售的新机遇

如果对现在的数字零售做一个总结，无疑是处在一个十字路口站在这样一个全新的十字路口，我们看到的是一个充满新机遇的全新时代的到来对于每一个志在数字零售发展新阶段有所作为的玩家来说，把握这样一个全新的发展机遇是实现绝地反击的关键

机遇:数字孤岛的开放，数字烟囱的拆除。

不可否认的是，在经历了以流量为主导的数字零售发展阶段后，零售业的数字化已经发展到了一个相对深入和全面的层面但也要看到，零售业的数字化是碎片化，孤立化，自成体系的这种现象的长期存在，不仅不能促进数字零售的良性发展，甚至会将数字零售的发展带入死亡的死胡同

当新的开发开始时，玩家要想实现新的开发，就必须打破零售业已经建立起来的数字孤岛和数字烟囱但任何能找到实现这一目标的方法和手段的玩家都是这一新发展阶段的领导者

机遇二:数字化双胞胎的落地，数字化效率的实现。

不得不说，无论是大型综合电商平台，还是专注于SaaS服务的数字零售使能者，都在流量主导的时代积累了大量的数据和数字如何利用好这些数据和数字，如何让这些数据和数字发挥最大的效用，无疑是每一个玩家必须重点关注的重要课题

如果说我们在寻找数字零售的新机遇，那么借助数字和数据实现新的结对和转化，实现数字和数据的效率最大化，无疑是一个新的机遇和机会在这样的阶段，真正考验玩家的是再次升级换号的能力真正决定玩家成败的是数字的再挖掘和数据的再利用当我们能够将数字和数据与实体经济融合，实现数字和数据的再开发，新的发展窗口可能真的会被打开

机遇:数字场景的构建，数字生活的实现。

伴随着数字经济的发展，特别是伴随着一系列数字基础设施的逐步完善，数字生活将成为一种趋势对于任何一个想要在这样一个时代有所作为的玩家来说，做好数字场景的建设，尤其是找到数字场景与实体场景的结合点，从而推动数字生活的达成，是保证自己新发展的关键

不断用最前沿的数字技术构建数字经济时代的新场景，不断用数字技术帮助实现数字生活，开拓新的发展，是保证玩家在数字零售新背景下找到新的发展出路的关键笔者想的更多的是玩家不要只关注表面，需要更多的关注深层次当玩家完成了数字场景的构建，我们过去梦想的线上线下的融合将不再是天方夜谭，人们所期待的数字生活也可以实现和实现

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当流量的天花板开始逼近，数字零售的发展无疑处于十字路口在这样的时刻，数字零售需要重新定义只有这样，数字零售才能在新时代找到新的出路，实现新的突破当数字零售完成了这样的转身，才能真正融入数字经济的潮流，成为数字经济时代的一员