零售企业如何制胜沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静谈企业核心能力

7月27日上午，在中国连锁经营协会举办的2022中国国际零售创新大会上，沃尔玛中国总裁兼首席执行官，中国连锁经营协会副会长朱晓静女士发表了题为在不确定性中回归零售的商业本质的主题演讲。

朱晓静说，这段时间，我的感受是，在今天这样一个背景下，我们需要回归零售的商业本质，在强烈的不确定性中，通过建立一个强大的运营机构，来深化我们的努力，更好地服务我们的客户和会员，在所有渠道。

中国社会消费品零售总额在过去30年间增长了40多倍，零售业几乎每10到15年就要经历一次大周期调整零售企业要想在周期调整中胜出，不同阶段的核心能力其实是不一样的前10—15年是现代超市业态进入中国市场强势发展的时期，经历了一个从无到有，从小到大的发展阶段

第二个大周期是2000年以来电子商务的快速崛起这个时期成功的关键是数字营销和用户运营的能力前两次大周期的背景是中国经济的高速发展，城市化带来了中心城市和城市群的崛起零售长期处于增量市场在这样的循环中，我们认为致胜的核心能力是回归零售的基本功:通过提升商品质量和供应链整体效率，为客户持续创造价值这就是我们所说的回归零售的商业本质