做让妈妈放心的好奶粉，产品溯源彰显飞鹤品质自信

做让妈妈放心的好奶粉，产品溯源彰显飞鹤品质自信

作为中国乳业龙头企业，飞鹤早在十几年前就敏锐地意识到，信息化、数字化将成为企业未来发展的新动力，并在工厂端开始布局信息化系统，将数字技术与传统乳业进行纵向的深度融合，为传统乳业带来新的生机与活力。

2012年1月，飞鹤就上线试运行了全产业链可追溯系统，紧接着正式对消费者提供溯源查询服务，在全行业率先开启信息化溯源，这一年也被称为中国食品行业的溯源元年。信息端溯源作为飞鹤数字化建设中非常重要的一环，对行业、企业、消费者都有着重大的意义。

消费者信任，一度是国产奶粉企业的痛点。2008年三聚氰胺事件的发生让中国奶粉陷入了信任危机，在很长的一段时间里，国人们缺乏对国有品牌的信任。如何成为让消费者更信赖，更有安全感、更放心的奶粉品牌成为行业共同面临的问题。

在飞鹤看来，解决这一问题的关键词就是“透明”——只有让消费者亲眼见证从一株牧草到一滴牛奶,再到一勺奶粉的全过程，消费者才能真正对产品品质放心。

飞鹤除了2012年向消费者提供的溯源查询服务，飞鹤从2014年开始就会开展“飞鹤乳业全产业链溯源之旅”的活动，邀请全国各地的消费者到飞鹤的工厂、牧场进行实地参观。自2020年起，受疫情影响线下溯源活动难以开展，飞鹤洞察到“Z时代”对消费者喜欢通过视频获取信息，于是将溯源行动从线下“搬到”了线上，通过多平台直播的方式，让消费者零距离的感受“透明工厂”。

溯源活动期间，飞鹤通过“0距离”产业集群云溯源直播和7*24小时不间断的静直播，将全国各地的消费者都带到北纬47°黄金奶源带中，线上一起感受从牧草到奶粉的全过程。不仅充分调动了用户的参与感，还亮出了飞鹤“死磕”品质的底气。

归根结底，让消费者信任没有捷径可走，只有死磕品质，守得住寂寞，给消费者带来好产品才能收获消费者的认可。

从2012年至今，十年溯源，体现的不仅是飞鹤对自己技术的自信，也是飞鹤对消费者的负责的体现。飞鹤通过自觉践行企业责任，在提升消费者对国产奶粉市场的信心上进行了不懈的努力。飞鹤通过建立全产业链可追溯系统将产业链“透明化”展示出来，不断完善产品质量并及时满足消费者新需求，强化消费者信任感。