清华大学报告：数字化就业可为县域发展注入新活力

日前，清华大学社会科学院县域治理研究中心发布了《欠发达县域数字就业价值研究报告》。

报告指出，目前中国县域面积约占全国面积的93%，人口占全国人口的74%，其中包括中国大部分农村人口但县域经济仅占全国GDP的53%，尤其是中西部欠发达县存在产业发展落后，人口外溢，村庄空心化等问题

促进欠发达县域发展是乡村振兴，共同富裕的必由之路报告对数字就业对于县域发展的价值进行了全方位的分析，这在公益领域尚属首次报告认为，数字化就业为年轻人返乡创业创造了机会，在增强县域经济活力，增进当地家庭纽带，促进当地女性自主发展等方面发挥了重要作用

以阿里巴巴的经验为例，目前，阿里巴巴在全国多个县建立了37个客服中心并协调数字木兰就业培训计划，落地了12个县数字就业中心，包括云客服，假发编织等工作类型。

这些数字化项目为欠发达县的年轻人提供了高质量的就业机会，并通过培养数字化人才，提高当地教育质量和优化职业教育，培养了一批当地人才全县形成了‘引回来，留得住，促发展’的人才振兴模式清华大学社会科学院县域治理研究中心主任何说

就业数字化为县域发展注入新活力。

为探索互联网企业如何通过公益改善县域就业机会和产业发展，尤其是通过数字化和技术能力提升就业质量和价值，清华大学社科院县域治理研究中心联合阿里巴巴乡村振兴基金和阿里研究院，选取河北省邢台市巨鹿县和河北省张家口市张北县两个原贫困县进行深入研究，提炼企业帮扶县域的模式和方法。

以阿里客服县城项目为例，阿里巴巴通过在县城建立数字化客服中心，为当地创造了大量数字化就业岗位入职后员工平均工资远高于全县平均收入水平，工作有良好的社会保障，五险一金覆盖率达97.4%

除了为就业者提供可观的收入，完善的社会保障和晋升渠道外，还在吸引人才回流方面发挥着重要作用调查结果显示，数字客服项目员工的平均年龄为28岁，一般集中在20—35岁之间，是最具活力和创造力的年轻劳动力成员从受教育程度来看，50%的员工具有大专或高职学历，32.8%的员工具有中专学历，近10%的员工具有本科学历，35%的员工从外地回来从事数字客服行业

在家上班也有助于照顾父母，抚养孩子，加强与家庭的联系，促进家庭和谐，缓解留守儿童，空巢老人等现象在调查中发现，数字客服近四分之三的员工为女性员工，其中29.5%的员工为歇业，再就业和首次就业女性不就业的原因中，怀孕或哺乳，家务或照顾孩子和家庭等家庭因素占50%以上

更值得注意的是，这些数字化就业岗位吸引了一批年轻人返乡就业，不仅改善了县域劳动力的年龄结构，也提升了县域的影响力，创造了更多的本地商机，提升了县域整体的活力和创造力。

以河北巨鹿数字客服县城员工为例，一项问卷调查显示，超过一半的群体在县城购买了新建商品房，出租率超过10%餐饮娱乐方面，数字客服县女性员工占比69.3%，以年轻女性为主的群体在奶茶，外卖等休闲方便食品方面显示出巨大的消费能力数字化客服中心成为县城奶茶外卖的集中配送地，大量年轻消费者也带动了周边外卖行业的发展

送人才下乡，造血助力激发内在动力。

产业振兴是重中之重，是乡村振兴的基础报告指出，与传统的农村输血扶贫不同，阿里公益将商业技术和企业人才引入县域，利用丰富的市场经验和电商资源，为欠发达的县域企业设计推广产品，对接销售渠道，推动当地企业数字化转型，引领企业电商发展之路，政府将阿里的流量优势和电商技能培训与当地企业和农民对接，为产业数字化发展提供当地销售平台和机会这种通过政府和企业共同努力推动县域产业数字化升级和人才教育培训的方式，为乡村振兴提供了可持续，可借鉴，可参考的模式，也为企业公益助力乡村振兴树立了标杆

何肖斌说，以阿里乡村专员为代表的企业轮岗制，将自身积累的工作经验，经历和能力运用到帮扶县域发展的过程中，补充当地骨干人才的不足，整合他们带来的资源，在产业，就业等领域实现先发展后发展，最终达到共同发展的目的。

据介绍，自2019年6月起，阿里巴巴公益分三批选派20余名资深员工担任驻村专员，奔赴全国20余个欠发达县，从科技，产业，人才三个方向助力乡村振兴。

阿里巴巴乡村振兴基金负责人王伟表示:在乡村振兴的‘热土计划’中，阿里巴巴始终注重将商业经验和科技能力与农村发展实际相结合，以人为本。