招商信诺电销业务迈向发展新阶段，未来前景值得期待

受信息化、数字化技术影响，互联网保险市场与寿险电销市场近些年来获得了较快发展，对保险行业整体利好。像招商信诺电销业务，就吃到了这一时代红利。此前，中国保险行业协会发布《2021年度人身险公司互联网保险业务经营情况分析报告》及《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》。两份报告指出了当前互联网人身保险市场内公司排名，以及寿险电话营销行业实际经营情况。其中，招商信诺电销业务的整体表现，连续多年保持了行业前列地位。

与2020年相比，排名和市场份额均出现了一定变化，中国人寿取代人保健康进入前五，泰康人寿、人保寿险和合众人寿取代太平人寿、平安健康和弘康人寿进入前十，工银安盛人寿、人保健康和平安人寿排名均出现下滑。

同期，从寿险电销市场规模保费排名前十位的公司情况看，平安人寿和招商信诺人寿已连续五年稳居前两位；排名三至十位的公司与2020年保持一致，但名次和市场份额与2020年相比略有变化。其中太平人寿自第五位升至第三位，北大方正人寿自第九位升至第六位。

互联网保险业务累计规模持续扩大，招商信诺电销业务稳中向前

据统计，2021年共有60家人身险公司开展互联网保险业务，较2020年减少1家，占保险业协会人身保险会员公司总数的65.9%。

其中中资公司38家，外资公司22家，占比分别为63.3%和36.7%。从规模保费情况看，中资公司仍占据主导地位，市场份额达83.2%，较2020年下降1个百分点；外资公司市场份额为16.8%。

2021年，互联网人身保险业务累计实现规模保费2916.7亿元，较2020年同比增长38.2%。从规模保费增速情况看，35家公司规模保费实现不同程度正增长，其中中银三星人寿和中华联合人寿增幅最大。

2021年，互联网人身保险市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为28.9%、45.2%和73.4%。与2020年相比，前三大、前五大和前十大公司的市场份额均出现下降，但市场集中度仍然较高。

排名第一的中邮人寿，累计实现规模保费334.8亿元，市场份额占比为11.5%，较2020年下降6.5个百分点；其次是国华人寿，两者合计市场份额占比为20.2%，较2020年下降10个百分点；排名第三至六位的公司，市场份额在7%至9%之间；排名第七至十位的公司，市场份额在3%至7%之间。

从排名前十位公司的情况看，与2020年相比，排名和市场份额均出现了一定的变化，中国人寿取代人保健康进入前五，泰康人寿、人保寿险和合众人寿取代太平人寿、平安健康和弘康人寿进入前十，工银安盛人寿、人保健康和平安人寿排名出现下滑。

2021年，互联网人身保险业务中各类险种占比出现一定变化。其中，人寿保险仍为主力险种，占比为65.1%，较2020年同比上升近10个百分点；健康保险取代年金保险成为第二大险种，占比为18.9%，较2020年同比上升1.1个百分点；年金保险占比为14.2%，较2020年同比下降9个百分点；意外险占比为1.8%，较2020年同比下降1.6个百分点。

从保费规模看，人寿保险实现规模保费1899.3亿元，较2020年同比增长61.8%；健康保险实现规模保费551亿元，较2020年同比增长47%；年金保险实现规模保费414.3亿元，较2020年同比下降15.5%；意外险实现规模保费52.1亿元，较2020年同比下降28%。

2021年，互联网健康保险实现连续七年稳定增长，且在互联网人身保险中的占比不断提升。其中，费用报销型医疗保险累计实现规模保费347.8亿元，同比增长51.8%，占互联网健康保险总规模保费的63.1%；重大疾病保险实现规模保费120.7亿元，同比增长38%，占比为21.9%。

招商信诺电销业务实现正向突破，连续五年居于行业前二

2021年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，占比分别为57%和43%，与2020年底一致，经营主体保持稳定。从规模保费看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额为73.1%，外资公司市场份额为26.9%，中、外资市场份额与2020年基本保持一致。

2021年，寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年同比下滑9.3%。从规模保费增速情况看，与去年相比，有5家公司实现规模保费正增长，较2020年增加了3家，其中国华人寿和中宏人寿2家公司规模保费增速较快，达80%以上。

从月度情况看，受各公司开门红影响，1月份寿险电销行业经营情况最好，规模保费达成21.4亿元；2月份受春节假期影响，规模保费仅为6.6亿元。与2020年相比，仅1月、2月和12月份实现规模保费正增长，其他月份均出现不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

2021年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为66.6%、78.3%和93%；与2020年相比，前三大市场份额略有下降，前五大和前十大市场份额均有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费61.6亿元，市场份额达到50%，较去年提高了0.5个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.1%的市场份额。排名第三至五位的公司，市场份额在5%-7%之间；排名第六至十位的公司，市场份额在2%至5%之间。

从规模保费排名前十位的公司情况看，平安人寿和招商信诺人寿已连续五年稳居前两位；排名第三至十位的公司与2020年保持一致，但名次和市场份额与2020年相比略有变化，其中太平人寿自第五位升至第三位，北大方正人寿自第九位升至第六位。

2021年，寿险电销产品结构持续调整。年金保险累计实现规模保费70.5亿元，较2020年同比增长10.7%，占比为57.2%，仍为主力险种。人寿保险实现规模保费22.7亿元，较2020年同比下滑20.6%，占比为18.4%，较2020年同比下降2.6个百分点，但仍为第二大险种。健康险实现规模保费18.1亿元，较2020年同比下滑32%，占比为14.7%。意外险实现规模保费为12亿元，较2020年同比下滑29.8%，占比为9.7%。

自2019年起，在寿险电销其他险种增长乏力情况下，年金保险保持平稳持续增长。2021年，寿险非养老年金保险实现规模保费68.6亿元，较2020年同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.9亿元，同比增长18.8%。

2021年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至12月末，总销售人力为52307人，较2020年底同比减少18.7%。

从月度销售人力新增和脱落情况看，1月新增销售人力最少，为6822人，4月新增人力最多，为12249人；1月脱落人力最多，当月脱落13488人，脱落率为22.1%；2月脱落人力最少，当月脱落8447人，脱落率为14.8%。

在激烈的市场竞争下，险企的排名处于动态变化之中，无疑是正常现象。同时，互联网科技还在持续升级。未来，招商信诺电销业务，还将继续探索业务布局模式，保持稳中有进、加速转型发展。此外，招商信诺还将持续关注创新科技与互联网领域，借助数字化转型契机，携手业内同仁，共同推动互联网保险与寿险电销市场持续向前，为保险行业整体发展不断赋能。