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组织架构的创新变革,促进海底捞的区域个性化创新

海底捞在经过“啄木鸟计划”和“硬骨头计划”的改革之后,门店经营持续改善。在“啄木鸟计划”推进实施的过程中,海底捞对于门店管理体系进行了持续的打磨,不断优化门店运营管理层级,明确了各级别工作内容、工作目标、考核标准和奖惩机制。

据了解,从2023年上半年开始,海底捞优化调整了区域管理和教练制,由19位区域教练分别负责,能够结合区域情况行使更多的主导权,海底捞在发布的中期财报中表示,鼓励区域教练结合当地顾客口味,提报并上架区域特色产品,例如北京地区的糖葫芦和糖人、苏州地区的小龙虾炒饭、广东区域的火锅生蚝等。

除区域特色产品外,海底捞因地制宜,根据当地用餐习惯分别在深圳和青岛开设了“牛肉工坊”和“海鲜工坊”特色主题店。组织架构的创新变革,促进了海底捞的个性化创新,组织创新是一切创新的根源。

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