不明就里轻信”代退“中介，差点赔了夫人又折兵

进入九月，2024年的“金融教育宣传月”活动在全国各地陆续开展。今年“金融教育宣传月”活动的主题为“金融为民谱新篇 守护权益防风险”，可见提高警惕慎防风险仍然是一个重要的话题。金融相关的诈骗名目繁多，令人防不胜防，这篇文章就来聊聊投诉相关的保险诈骗，并浅析平安保险公司投诉电话的作用。

根据保险监督管理部门最早在2020-4-9发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》文件所示，社会上出现了一种名为“代理退保”的保险骗局。某些个人或者机构以“全额退保”吸引消费者的注意，名为“退保”“维权”，实则怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，他们通过非法手段牟取利益。受此影响，一些本来没有退保意向的保险客户，也动了退保的心思。

“代理退保”非法中介一般通过以下行径非法牟取利益：

打广告：“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才，可以分析消费者所投的保单，而且擅长处理保险维权问题，如果产品不合适，他们能够介入，帮助维权，全额退保。此外，“代退”中介游说消费者“退保投新”，重新选择更好的“高收益，低风险”保险产品。

退保险：“代理退保”非法中介打着“全额退保”的旗号，怂恿消费者退保，与消费者签署协议，收取高额代理费，在此环节，非法代理机构会要求消费者提供金融账户、个人身份信息等敏感隐私信息。这些消费者的个人信息，有可能会被非法机构恶意泄露，从中牟利。

因此，“全额退保”只是非法“代退”机构的幌子，他们实则还是进行牟取利益的非法勾当。

面对“代理退保”非法中介，作为消费者，应提高警惕，树立风险防范心理，不要轻信网络上来源不明的各种广告信息；此外，消费者应保护好个人的身份信息，不要把个人信息随意泄露给他人，以免引来不必要的麻烦。

平安保险作为金融机构，为了保护好客户的利益，除了经常举办各种金融知识宣传教育活动，提高客户的金融素养之外，也不断迭代更新其服务，推出了平安保险公司投诉电话。

平安保险公司投诉电话4001-666-333是一键直达的服务电话，纯人工服务，24小时全天候在线，以直截了当的服务模式，解决客户投诉维权的难题。当客户有维权的需要，当客户辨识不清保险业务上的风险，都能及时找到平安的专业人员，解决问题。

除了平安保险公司投诉电话，平安保险还开设了多个投诉的途径，如：以“平安金管家”APP为服务平台的一站式服务数字门店，平安保险的多个公司公众号与小程序，还有线下的平安服务营业部等等。多种不同的服务渠道可以让客户以自己方便的形式，随时随地地反馈问题，远离诈骗，寻求帮助。