信通院推“一键解绑”服务运营商用户粘性有望增强

相信很多人都有这样的经历他们换了手机号，才发现自己注册了很多APP账号，不仅给新用户带来了不便，也给老用户带来了一定的安全隐患最近几天，中国信息通信研究院推出手机号一键查询和一键解绑服务，可以查询注销本人手机账号或原手机账号所有人绑定的互联网相关账号虽然相关工作人员很快回应媒体称该功能仍处于内测阶段，并未正式发布，但网友对此的呼声极高

二手号重新领先

手机号不解绑，带来安全隐患。

工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定，电信业务经营者，互联网信息服务提供者应当停止收集，使用用户个人信息，并在用户停止使用电信业务或者互联网信息服务后，向用户提供注销其号码或者账户的服务手机不能和APP解除绑定，明显不合规可是，较高的解绑门槛使得注销流程变得复杂，无形中增加了解绑的难度，用户很难真正证明自己的权利，一旦放弃解绑，将手机号等个人信息留在APP上，信息泄露的风险就会加大，给个人信息安全带来隐患

据潇湘晨报相关报道，2021年，河南许昌一位李先生的手机号因欠费自动注销后，支付宝绑定并未解除结果手机号被重新出售，这个手机号的新用户通过设置骗走了李先生的身份证号，盗走了14000多元幸好及时报案，挽回了损失

可见，在手机号注销之前，解除APP绑定也是一件非常重要的事情但由于国家实名认证的要求，用户在使用软件时需要绑定个人手机号码，会导致一个手机号码绑定多个app的情况比较常见时间长了，用户会很容易忘记自己绑定账号的内容

运营商用户粘性有望增加。

不，注销重启，不管是老用户还是新用户，一键解绑的作用是非常必要的一键解绑功能上线后，用户可以清晰地查询到自己未绑定的app，并快速处理特别是对于已经换号的用户，可以及时发现自己之前绑定的app，及时解绑，让自己的手机号更加安全

当前一键解绑尚未正式上线，仅支持7款app，远未真正满足用户需求但是，我们有理由相信，有关部门已经采取一键解绑作为第一步，我们尽快开放它并在稍后访问更多应用程序只是时间问题我们不妨拭目以待

手机号一键查询和一键解绑该服务的推出为业内其他主体敲响了警钟对于运营商来说，自动注销号码的转售引发了很多争议，包括对新用户的骚扰如何让用户更好的了解下载的app，如何更方便的解绑，也需要运营商与第三方app平台建立完善的沟通机制和账号注销连接机制，尽可能的探索和简化解绑流程解决这些问题，对于运营商来说，可以有效增强用户粘性