推动服务适老化，苏州移动志愿服务进社区

最近几天，苏州移动志愿者走进社区，指导老年用户使用智能手机，并积极开展防范通信网络诈骗的宣传工作，让老年用户在家门口了解诈骗手段，提高防骗意识。

在吴江，苏州移动吴江分公司恒帆网格与沧州村联合举办5G移动服务社区线——智能手机教室活动中，网格员和营业员走出营业厅，帮助社区老年群体跨越数字鸿沟，，更好地共享信息成果活动前期，横扇网格与沧州村委会负责人进行了沟通，讨论了智慧村活动开展等相关事宜，提前准备了资料，并按要求印制了相关简易教材现场，网格工作人员通过电脑投影将智能手机的操作步骤呈现在大屏幕上，耐心细致地介绍苏主页中的各种功能演示了如何查看健康代码和代码电网人员还现场分发了反欺诈传单，向老年人告知通信信息诈骗的概念，类型和典型案例，宣传防范技巧和补救措施，为老年人构建防范电信诈骗的防护墙

在项城市，流动志愿者向老人们宣传防范通讯诈骗，向老人们介绍常见的通讯诈骗手法和国家反诈骗中心的软件大叔你看，这是国家反诈骗中心的专用软件以后如果收到什么可疑信息，要先核实一下不要点击陌生链接，也不要给陌生人转账网络诈骗不断翻新，一不留神就让人踩坑活动现场，流动志愿者向老年人发放防骗手册，宣传讲解电信诈骗的危害和防范知识针对老年人对5G技术不了解，知识面窄，自我防范意识弱，容易上当受骗的特点，志愿者们结合典型诈骗案例，总结出犯罪分子的套路，并告诉他们如何应对诈骗冒充亲人诈骗，虚假投资和金融欺诈

依托支教等公益便民服务活动，持续推进适老建设，让流动服务更加温暖，给老年人带来更多安全感和幸福感，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受移动互联网服务带来的便利。