客流总体平稳有序五一小长假广铁发送旅客453万人次

五一期间，长沙火车站工作人员帮助重点旅客进站。通讯员方莉

记者从广铁集团获悉，今年五一假期，广铁集团发送旅客452.6万人次，其中高铁发送380万人次，占总数的84.0%最高峰是4月30日，发送旅客133.4万人次湖南发送旅客137万人，其中高铁发送85万人整个假期，客流总体平稳有序

为应对返程客流小高峰，广铁集团加大对老，幼，病，残，孕重点旅客的服务，畅通车站窗口售票，人工检票等传统服务渠道，保障老年人和脱线人群的出行需求，增加出入境安检和检票通道，畅通出入境通道，允许旅客快进快出，及时处理旅客查询，为旅客提供便捷的订票，抵离，接送等个性化服务，服务台配备了关爱轮椅，关爱药箱等服务用具，热心为老，幼，病，病，孕等行动不便的重点旅客提供关爱服务同时，严格落实疫情防控措施，增加客运服务场所的清洗，消毒，通风频次，确保卫生质量达标，维护旅客健康安全的出行环境，出入境旅客100%体温由红外无感体温计检测

日前，广铁集团很多地方都为游客组织青年志愿服务活动来自广州南站的50多名青年工人志愿者分散在16个服务站，出入口站，独立售票机等处，协助乘客购票，搬运行李，引导乘客深圳北站成立了团员青年突击队，重点帮助老年群体和残疾旅客购票和出行广州，长沙等地在客运区段增加年轻乘务员，做好车厢重点部位的消毒擦拭，旅客体温测量，提醒旅客正确佩戴口罩，全力保障旅客旅途安全